von Martin Luckmann
Jede Organisation steht beim Einsatz von Künstlicher Intelligenz vor eigenen Herausforderungen. Manche suchen nach konkreten Anwendungsfällen, andere möchten vorhandenes Wissen besser nutzbar machen, wieder andere beschäftigen sich mit Governance, Reporting oder dem organisatorischen Wandel.
Genau dafür haben wir die KI-Sprechstunden der Community of KI eingerichtet.
In den vergangenen Wochen haben wir die ersten KI-Sprechstunden durchgeführt. Ziel des Formats ist es, einen offenen Raum zu schaffen, in dem Interessierte ihre KI-Vorhaben reflektieren, Fragen stellen und Impulse für die praktische Umsetzung erhalten können.
Die Gespräche fanden und finden bewusst vertraulich statt. Deshalb berichten wir ausschließlich über übergreifende Themen und gemeinsame Fragestellungen – nicht über einzelne Projekte oder Organisationen.
Im Mittelpunkt standen unter anderem Fragen zur Einbettung von KI in bestehende Prozesse, zur Rolle von Wissenstransfer und Wissensmanagement sowie zur Gestaltung sinnvoller Mensch-KI-Interaktion. Besonders deutlich wurde der Wunsch nach praxisnaher Orientierung und nach Austausch auf Augenhöhe.
Die bisherigen Sprechstunden zeigen: Der Bedarf an dialogischen Formaten rund um KI ist hoch. Wir werden das Format daher fortsetzen und weiterentwickeln.
Typische Fragestellungen
Ob internationale Non-Profit-Organisation, mittelständisches Dienstleistungsunternehmen, Softwarehaus oder Familienbetrieb – die konkreten Ausgangssituationen unterscheiden sich deutlich. Überraschend ähnlich sind jedoch viele der grundlegenden Fragen:
- Wie kann vorhandenes Wissen dauerhaft gesichert werden?
- Wie lassen sich Berichte einfacher und gleichzeitig qualitativ besser erstellen?
- Wie können Erfahrungswissen und „Lessons Learned“ erhalten bleiben?
- Welche organisatorischen Voraussetzungen braucht ein erfolgreicher KI-Einsatz?
- Wie gelingt der Aufbau einer verantwortungsvollen KI-Governance?
- Wie bleiben Organisationen über die rasante Entwicklung der KI informiert?
- Welche Aufgaben sollte KI übernehmen – und welche besser nicht?
Vier Beispiele für Lösungsansätze
Intelligentes Reporting
Viele Organisationen investieren erhebliche Zeit in Berichte für Förderer, Geschäftsleitungen oder andere Stakeholder. Gemeinsam entwickeln wir Konzepte, bei denen KI Mitarbeitende regelmäßig interviewt, Ereignisse dokumentiert und daraus schrittweise Wochen-, Monats-, Quartals- und Jahresberichte entwickelt. Dadurch entsteht nicht nur eine erhebliche Arbeitserleichterung, sondern gleichzeitig ein wachsender Wissensspeicher für die Organisation.
KI strategisch verankern
In anderen Gesprächen steht weniger die Technik als vielmehr die Organisation im Mittelpunkt. Dabei geht es um Governance, interne Kommunikation, Weiterbildung, Wissensmanagement sowie die kontinuierliche Beobachtung technischer und rechtlicher Entwicklungen.
Erfahrungswissen sichern
Besonders in mittelständischen Unternehmen ist entscheidendes Wissen häufig an einzelne Personen gebunden. Gemeinsam entwickeln wir Vorgehensweisen, mit denen dieses Erfahrungswissen mithilfe dialogorientierter KI schrittweise erfasst, strukturiert und für nachfolgende Generationen oder neue Mitarbeitende nutzbar gemacht werden kann.
Wissenstransfer und Softwareentwicklung verbinden
In technologieorientierten Unternehmen untersuchen wir, wie Entscheidungen, Architekturüberlegungen, Anforderungen und Projekterfahrungen so erfasst werden können, dass sie auch nach personellen Veränderungen nachvollziehbar bleiben. KI hilft dabei, Entwicklungswissen zu strukturieren und langfristig nutzbar zu machen.
Unser Verständnis
Die KI-Sprechstunden sind keine klassische Beratung mit Präsentationen und Standardfolien. Sie sind ein gemeinsamer Denkraum. Wir hören zu, stellen Fragen, entwickeln Ideen und verbinden organisatorische Erfahrung mit den Möglichkeiten moderner KI.
Die KI-Sprechstunden sind für beide Seiten ein Gewinn. Die teilnehmenden Organisationen erhalten gemeinsam entwickelte Lösungsansätze, die auf ihre Ziele, Rahmenbedingungen und Prozesse zugeschnitten sind. Gleichzeitig erweitert jede Sprechstunde den Erfahrungsschatz der Community of KI. Trotz sehr unterschiedlicher Branchen begegnen uns immer wieder dieselben Kernfragen: Wie kann Wissen dauerhaft erhalten werden? Wie lassen sich Prozesse transparenter gestalten? Wie können Entscheidungen besser vorbereitet werden? Wie gelingt Zusammenarbeit über Teams und Standorte hinweg? Und wie kann KI so eingesetzt werden, dass sie Menschen unterstützt, statt zusätzliche Komplexität zu erzeugen? Aus diesen wiederkehrenden Mustern entwickeln wir organisationsübergreifende Konzepte und Methoden, die sich an neue Kontexte anpassen lassen – ohne vertrauliche Informationen oder unternehmensspezifisches Wissen preiszugeben.
In unseren KI-Sprechstunden geht es selten zuerst um KI. Es geht zunächst um Organisationen – um Wissen, Zusammenarbeit, Entscheidungen, Kommunikation, Prozesse und Software. Erst wenn diese Zusammenhänge verstanden sind, überlegen wir gemeinsam, an welchen Stellen Künstliche Intelligenz einen echten Mehrwert schaffen kann. Deshalb entstehen aus unseren Sprechstunden keine Tool-Empfehlungen, sondern nachhaltige Organisationslösungen, bei denen KI ein wirksamer Baustein ist. Jede neue Sprechstunde erweitert zugleich das gemeinsame Methodenwissen der Community of KI – und schafft damit einen Nutzen, der weit über die einzelne Organisation hinausreicht.